有鉴于我国从今天开始有一星期的学校假期，进而导致著名“云顶梦号邮轮”出现超额预订的情况，有超过百名游客也因而受影响被拒上船，导致怨声四起。根据媒体报道，除了大马游客受影响外，甚至邻国新加坡也有过百名乘客昨日提“大包小包”抵达邮轮中心后才被告知客房已满，无法上船出海。
据报道，这艘邮轮原定昨天傍晚时分从新加坡启航，而根据其中一名乘客在办理登船手续柜台附近拍摄的照片，大批公众在等候区等候，有的则仍在排队等候办理手续。据知，这艘4天3夜的邮轮将从新加坡出发，经巴生前往槟城后，再返航回新加坡。根据受访乘客的说法，目前一共有超过100名乘客到场后被告知，因超额预订而无法登船。
据观察，到了晚间7时许，陆续有人推着行李箱等离开滨海湾邮轮中心。出发前一天才接获通知。 报道指出，邮轮公司如今已传出严重超卖现象，在不少透过旅行社购票的吉隆坡民众在临行前一天才接获通知，告知游客可能会在现场被拒绝登船，需另择日期或接受退款，进而让受影响的民众大呼扫兴。
根据观察，近几日来无论是在脸书或小红书社交平台上，都有网友分享关于邮轮超卖导致行程被临时取消的经历，引起网民热议。据知，这次受影响的主要是原定在9月3日和9月5日登船的游客，大家都趁学校假期出游，但没想到却迎来一场噩梦。此外，也有不少民众申诉在码头苦苦等候，最终依然不获准登船，结果全部败兴而归。
当中，一名败兴而归的乘客杨先生（43岁，销售员）受访时表明，自己趁两名念小学的女儿放假，打算带她们出海，还为了此趟行程请假，岂料计划却被打乱。“我的两名女儿也因此大失所望。我打算临时带女儿到新山游玩，但又担心关卡塞车和订不到酒店，因此左右为难。”另外，庄女士（72岁，家庭主妇）一行8名人到场后， 才发现预订好3间房间，其中一间落空，众人从下午5时许等到晚上8时许，最终不得不离开。
一名女网友在小红书账号“键盘esc键”分享自身经历表示，他们一行10人是在9月3日登船，算是学校假期首批登船的游客。但是，她却在8月31日接获一通自称是邮轮管理层的来电，对方询问是否能更换登船日期，并承诺会给予每人100新币（约319令吉）的赔偿。她直言，由于同行的人都是因为学校假期才凑得出时间，其中一人还为此搭飞机回来，因此她回绝了对方献议。
“然而，到了出发前一天（2日）晚上10时，对方再度来电，告知我们的行程已被取消，更表示即便到了码头也不会有房间提供，让我傻了眼。”另一方面，一名网红厨师Coco Lim也遭遇了相同情况，她付款了近9000令吉预定邮轮配套，除了想带孩子趁着学校假期体验邮轮，也是送给自己的生日之旅。“但是，我们没想到在出发前两天接到旅行社电话，告知邮轮船票超卖逾600张，因此需取消他们的行程，并承诺退款。”
“请问，为什么是我？一个电话打来就把我们踢走，这样公平吗？这除了是孩子的学校假期旅行，也是我的生日之旅，就这样一个电话就取消？”根据报道，有关的帖文短短一天就有超过2000人按赞，并获超过1200次分享，网民们除了为她感到忿忿不平，也给予许多意见。此外，其中一组受影响的乘客远道从马来西亚昔加末包车来新，准备登船出海。
他们表示，自己从家乡包车到关卡就花了500令吉（约155元），再花60元（约190令吉）转车至邮轮中心。“我们事先完全没接获超额预订通知，现在只好漏夜回家。”另外，游轮公司也针对此事而让乘客明年4月另作预订，并赔偿100元（约320令吉）消费券。尽管如此，也有者对此感到不满，并要求全额退款。