“我付9千生日之旅泡汤了” 云顶梦号因假期超卖逾百游客登船被拒

有鉴于我国从今天开始有一星期的学校假期,进而导致著名“云顶梦号邮轮”出现超额预订的情况,有超过百名游客也因而受影响被拒上船,导致怨声四起。根据媒体报道,除了大马游客受影响外,甚至邻国新加坡也有过百名乘客昨日提“大包小包”抵达邮轮中心后才被告知客房已满,无法上船出海。

据报道,这艘邮轮原定昨天傍晚时分从新加坡启航,而根据其中一名乘客在办理登船手续柜台附近拍摄的照片,大批公众在等候区等候,有的则仍在排队等候办理手续。据知,这艘4天3夜的邮轮将从新加坡出发,经巴生前往槟城后,再返航回新加坡。根据受访乘客的说法,目前一共有超过100名乘客到场后被告知,因超额预订而无法登船。

据观察,到了晚间7时许,陆续有人推着行李箱等离开滨海湾邮轮中心。出发前一天才接获通知。 报道指出,邮轮公司如今已传出严重超卖现象,在不少透过旅行社购票的吉隆坡民众在临行前一天才接获通知,告知游客可能会在现场被拒绝登船,需另择日期或接受退款,进而让受影响的民众大呼扫兴。

根据观察,近几日来无论是在脸书或小红书社交平台上,都有网友分享关于邮轮超卖导致行程被临时取消的经历,引起网民热议。据知,这次受影响的主要是原定在9月3日和9月5日登船的游客,大家都趁学校假期出游,但没想到却迎来一场噩梦。此外,也有不少民众申诉在码头苦苦等候,最终依然不获准登船,结果全部败兴而归。

当中,一名败兴而归的乘客杨先生(43岁,销售员)受访时表明,自己趁两名念小学的女儿放假,打算带她们出海,还为了此趟行程请假,岂料计划却被打乱。“我的两名女儿也因此大失所望。我打算临时带女儿到新山游玩,但又担心关卡塞车和订不到酒店,因此左右为难。”另外,庄女士(72岁,家庭主妇)一行8名人到场后, 才发现预订好3间房间,其中一间落空,众人从下午5时许等到晚上8时许,最终不得不离开。

一名女网友在小红书账号“键盘esc键”分享自身经历表示,他们一行10人是在9月3日登船,算是学校假期首批登船的游客。但是,她却在8月31日接获一通自称是邮轮管理层的来电,对方询问是否能更换登船日期,并承诺会给予每人100新币(约319令吉)的赔偿。她直言,由于同行的人都是因为学校假期才凑得出时间,其中一人还为此搭飞机回来,因此她回绝了对方献议。

“然而,到了出发前一天(2日)晚上10时,对方再度来电,告知我们的行程已被取消,更表示即便到了码头也不会有房间提供,让我傻了眼。”另一方面,一名网红厨师Coco Lim也遭遇了相同情况,她付款了近9000令吉预定邮轮配套,除了想带孩子趁着学校假期体验邮轮,也是送给自己的生日之旅。“但是,我们没想到在出发前两天接到旅行社电话,告知邮轮船票超卖逾600张,因此需取消他们的行程,并承诺退款。”

“请问,为什么是我?一个电话打来就把我们踢走,这样公平吗?这除了是孩子的学校假期旅行,也是我的生日之旅,就这样一个电话就取消?”根据报道,有关的帖文短短一天就有超过2000人按赞,并获超过1200次分享,网民们除了为她感到忿忿不平,也给予许多意见。此外,其中一组受影响的乘客远道从马来西亚昔加末包车来新,准备登船出海。

他们表示,自己从家乡包车到关卡就花了500令吉(约155元),再花60元(约190令吉)转车至邮轮中心。“我们事先完全没接获超额预订通知,现在只好漏夜回家。”另外,游轮公司也针对此事而让乘客明年4月另作预订,并赔偿100元(约320令吉)消费券。尽管如此,也有者对此感到不满,并要求全额退款。

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